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辦公家具銷售技巧有哪些?

辦公屏風

  銷售可以說是門檻最低的行業,但也可以說是門檻最高的行業。隻要有嘴,隻要會說,你就可以做銷售。但是要想做好銷售那就非常難,尤其是要做好辦公家具的銷售。今天上海品源辦公家具就來談談如何做好辦公家具的銷售。
 
  辦公家具銷售涉及的元素有很多,比如說售前、售後、使用者、管理者等等。企業購入辦公家具時,老總們關心的是家具費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務等問題,但對於其員工來,使用的舒適性、擺放的美觀性,可能是他們首先考慮的問題。因此,辦公家具的銷售往往是一個持久而堅苦的過程,這需要辦公家具銷售人員有足夠的耐心及毅力,還要會運用各種銷售技巧。
 
  銷售人員要根據本公司辦公家具的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服客戶,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。
 
  銷售技巧包括以下幾個方麵:
 
  銷售要向預計購買者說明本公司商品能夠滿足他們什麽需要以及滿足的程度,喚起客戶的注意。當同一時間內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細致地解說,以引發店內其他客戶的興趣。
 
  對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買決策,銷售人員為獲得顧客的信任應從以下幾方麵入手:
 
  1、如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
 
  2、談問題時盡量站在客戶的角度設身處地考慮,具有很強的說服力。
 
  3、尊重顧客,把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
 
  4、在與顧客交流時,有效運用身體語言,如眼神、表情等傳遞你的誠意。
 
  5、要注意到,介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對本產品的信任其結果隻會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。
 
  銷售人員在與顧客交談時,可以從其購買動機、辦公室麵積、裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方麵著手了解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。
 
  根據顧客不同的來意,采取不同的接待方式。對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手演示商品;對於躊躇不定、正在 “貨比三家”的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。
 
  在顧客已對其較喜歡的產品有所了解,但尚在考慮時,銷售人員可根據了解的辦公室裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點就是要銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。
 
  售後服務是一個比售貨還重要的環節,是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買商品顧客間的聯係,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到新顧客,開拓更廣市場。


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